Retour & Terugbetaling

Volgorde Annulering

Voor alle bestellingen (inclusief pre-orders) wordt uw creditcard/betaalpas direct belast. Er zal geen vertraging optreden bij de betaling, ongeacht wanneer het artikel naar verwachting verzonden zal worden.

VÓÓR VERZENDING: Raadpleeg onze verzendinformatie. & Levering Beleid voor het annuleren van bestellingen.

NA VERZENDING: Als de De bestelling is verzonden en kan niet meer worden gewijzigd. U kunt het pakket weigeren en er worden annuleringskosten van $180 in rekening gebracht. Als de klant de bestelling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor de retourzending. De klant is tevens verantwoordelijk voor de retourverzendkosten van $180. Rattan Wij verstrekken een retourlabel en de aangewezen vervoerder haalt het retourpakket op. De klant kan er ook voor kiezen om het pakket zelf te retourneren of de retourzending zelf te regelen.

Let op:: Als de De klant heeft besloten de retourzending zelf te regelen en dit verzoek is bevestigd door de klantenservice van Rattan. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor een veilige verzending en een succesvolle retourzending. De klant dient te kiezen voor de verzendservice met handtekeningbevestiging en wij raden ten zeerste aan om een aanvullende verzendverzekering af te sluiten voor het retourpakket. Rattan Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of andere ongevallen. naar de door de klant geregelde verzending.

De klant dient per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van Rattan voor het annuleren van een bestelling. Zodra een annuleringsverzoek is goedgekeurd, zal Rattan De klant ontvangt een e-mail met een annuleringsmelding. De klant dient geen retourzending naar Rattan te versturen. zonder een melding te ontvangen. Rotan alle zendingen zonder afwijzing afwijzen wezen De aankomst is gepland en de klant is verantwoordelijk voor eventuele bijbehorende kosten of verliezen.

Aandelenbeurs

Er wordt $400 USD in rekening gebracht als de klant de fiets wil ruilen vanwege een niet-kwaliteitsgerelateerd probleem, zoals "de fiets is te groot/te zwaar/te hoog voor mij" of "de fiets voldoet niet aan mijn verwachtingen".

Opbrengst

Defecte fietsen kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Rattan biedt Gratis retourneren en omruilen van defecte fietsen binnen 15 dagen na ontvangst.

Wij accepteren geen retourzendingen van gratis geschenken of gratis accessoires.

Retourneren is niet mogelijk na 15 dagen vanaf de leveringsdatum.

Tweedehands fietsen en fietsen die zijn teruggebracht voor wederverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

*WAARSCHUWING: Houd er rekening mee dat elke tweedehands of geretourneerde fiets mogelijk kleine gebreken vertoont. verschillende FOUTEN(Het gaat hier niet om kwaliteitsproblemen. Denk dus goed na voordat je besluit een tweedehands of geretourneerde fiets te kopen.)

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen en ongebruikt, of de e-bike mag minder dan tien (10) mijl op de kilometerteller hebben staan. Alle items die in de doos zaten (oplader, sleutels, bevestigingsmateriaal, enz.) moeten worden meegeleverd. met de originele verpakking.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. U dient een duidelijke foto of video bij te voegen waarop het productprobleem te zien is, samen met een kopie van uw bestelbon. Foto's/video's dienen bij voorkeur scherp en helder te zijn, genomen bij goede lichtomstandigheden en van dichtbij tot op gemiddelde afstand.Dit stelt ons in staat om het probleem (of de problemen) te identificeren en te verifiëren.

*Definitie van ernstig beschadigde artikelen: de hoofdstructuur van het product is duidelijk vervormd en beïnvloedt de normale werking ervan op welke manier dan ook.

Let op: de volgende situaties worden als normaal beschouwd en vallen niet onder het beleid voor gratis vervanging of terugbetaling:

A) Lichte beschadiging aan de buitenverpakking.
B) Kleine krasjes of verfverlies op het product.
C) Schade aan onderdelen of slijtage van onderdelen na overmatig gebruik.
D) Schade aan onderdelen of slijtage van onderdelen na een bepaalde tijd of een bepaald aantal keren gebruik.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@rattanebike.com. If Uw retourzending is geaccepteerd. We sturen u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Rotan is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van pakketten die door de klant zelf worden geretourneerd.

NIET RETOURNEERBAAR & Niet-restitueerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Product afkomstig van een niet-geautoriseerde wederverkoper.
De schade wordt veroorzaakt door mensen.
De fiets is gestolen of verloren.
De accessoires en vervangingsonderdelen
De gebruikte fietsen hebben geen kwaliteitsgebreken.
Speciale bestelling
Aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen
Weggeefacties of gratis artikelen

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van de e-bike zijn voor rekening van de klant, mits de e-bike geen kwaliteitsgebreken vertoont.

Er worden verzendkosten van $180 in rekening gebracht en Rattan zorgt voor de verzendlabels.
Je dient de e-bike zelf terug te sturen naar het magazijn van Rattan.

*Let op: we kunnen niet garanderen dat we het artikel dat u wilt retourneren ook daadwerkelijk zullen ontvangen.

Retourvoorwaarden voor e-bikes van rotan	Kwaliteitsproblemen	Accepteren volledige terugbetaling & gedeeltelijke terugbetaling
	Verkeerde goederen ontvangen	Gratis omruilen of volledige terugbetaling
	Beschadigde of ontbrekende accessoires	Gratis verzending van accessoires of een gedeeltelijke terugbetaling accepteren.Gratis accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of compensatie indien ze tijdens het transport beschadigd raken.
	Het pakket kan niet worden bezorgd of ontbrekend	U kunt kiezen voor gratis opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling.
	De klant annuleert de bestelling. voor het pakket wordt verzonden	Accepteren volledige terugbetaling
	De klant annuleert de bestelling. na het pakket wordt verzonden	Klanten moeten betalen $180 verzendkosten per fiets (Aftrekken $180/item (bij het doen van een terugbetaling)
	Over de terugbetalingstijd	De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen na bevestiging van de terugbetaling verwerkt.
	Wijziging bezorgadres voor verzending	U kunt het bezorgadres kosteloos wijzigen.
	Wijziging bezorgadres na verzending	Klanten moeten betalen $200 stuks voor het opnieuw verzenden van het artikel
	Klanten weigeren het pakket aan te nemen.	$180 verzendkosten per artikel of de klant moet $180 extra betalen voor het opnieuw verzenden
	Terugbetaling bij niet-kwaliteitsgerelateerde problemen	Alleen terugbetaling binnen 15 dagen: ongedragen, ongeopende verpakking, ongebruikt, of de e-bike moet minder dan tien (10) mijl op de kilometerteller hebben staan. Het product moet vrij zijn van slijtage, vuil, stof, geur of andere gebruikssporen en moet in dezelfde verpakking en staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Alle items die in de doos zaten (oplader, sleutels, hardware, enz.) moeten erbij zitten. We zullen de verzendkosten in mindering brengen. $180/pc wanneer we een terugbetaling doen voor niet-defecte e-bikes/e-bikes die niet meer nodig zijn
	Kwaliteitsproblemen en vergoeding	Als u denkt dat uw artikel defect is en u het binnen de laatste 2 jaar bij een van onze geautoriseerde dealers hebt gekocht, neem dan contact met ons op via info@rattanebike. com, En stuur foto's of video's mee waarop de daadwerkelijke defecten te zien zijn, want er is wellicht een eenvoudige oplossing voor uw probleem. Rotan e-bike Het supportteam kan u technische oplossingen bieden. Als de problemen nog steeds niet opgelost kunnen worden, raden we u aan het artikel naar een lokale fietsenmaker te brengen voor reparatie. We zullen de kosten van het defect dan vergoeden. Houd er rekening mee dat u alleen in aanmerking komt voor de vergoeding als u i) een geldige papieren factuur/digitale factuur van de reparatiewerkplaats (handgeschreven facturen worden niet geaccepteerd); ii) Het vergoede bedrag mag niet meer bedragen dan tweemaal de prijs van de betreffende onderdelen voor de reparatie. iii) Wij bieden geen omruiling aan als onderdelen opnieuw beschadigd raken.Er wordt slechts één vervanging per onderdeel geaccepteerd.

*Rattan e-bike behoudt zich het recht voor om onderscheid te maken tussen defecte producten en normale slijtage.