Bij Rattan hechten we veel waarde aan elke klant en klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop. We doen ons uiterste best om het proces te versnellen en uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. We stellen uw geduld zeer op prijs. We danken u voor uw begrip.

Verzendgebied

Alleen de VS (exclusief Hawaï, Puerto Rico, Guam, Alaska, Amerikaans Samoa, U.S. Maagdeneilanden, Noordelijke Marianen). Wij verzenden NIET naar postbussen of APO. (*Let op: al onze producten zijn inclusief belasting voor alle 48 staten. U betaalt geen extra belasting als u in onze online winkel in de Verenigde Staten koopt)

Verzendkosten

1. Wij bieden GRATIS verzending en belasting voor elke fiets en accessoire van Amerikaanse bestellingen
2. Wijziging van de volgorde

	Annulering van de bestelling	Adreswijziging
Voor verzending	Vrij	Vrij
Na verzending	Per fiets wordt $ 180,- aan annuleringskosten in rekening gebracht.	Voor elke fiets wordt een bedrag van $ 200,- in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden.

3. Als u uw artikel retourneert zonder kwaliteitsprobleem, bent u zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Raadpleeg voor meer informatie onze 'Retourneren'-pagina. & Restitutiebeleid'.

Verzendtijd

1. Voor pre-orders/nabestellingen kunt u de verzenddatum op de productpagina raadplegen. Voor bestellingen die op voorraad zijn, verstrekken we binnen 1-2 werkdagen een trackingnummer. Het kan 3-10 dagen duren voordat uw zending door UPS/FedEx wordt gescand. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Leverdata die door Rattan worden verstrekt zijn schattingen. Verzendtijden kunnen worden beïnvloed door wisselende inklaringstijden of feestdagen. Koeriers beperken hun werkzaamheden op deze tijden. Doorgaans wordt de service direct na elke feestdag hervat.
2. Zodra de bestelling is verwerkt, wordt er een verzendbevestiging met een trackingnummer naar uw e-mailadres verzonden. shipped.Any Accessoires die u samen met de fiets koopt, kunnen apart worden verzonden. Het is normaal dat u ze op verschillende tijdstippen ontvangt. Als u iets bent vergeten en het niet ontvangt nadat we de tracking 5 dagen hebben bijgewerkt, neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem kort. Het kan enkele dagen duren voordat het trackingnummer actief is in het systeem van de koerier. Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op als de informatie niet op de website van de koerier staat.
3. De verzendtijd is afhankelijk van de afstand tot het magazijn. Bij grote aantallen bestellingen geven wij dit aan.
4. Graag toewijzenw5 - 7 werkdagen voordat uw bestelling op uw adres aankomt. Alle geschatte/typische levertijden zijn gebaseerd op gegevens van eerdere bestellingen. Deze tijden zijn bij benadering en dienen slechts ter referentie.

Vervoerders

We gebruiken altijd FedEx en UPS voor het transport. Bij bezorging via FedEx is een HANDTEKENING vereist.

Als u van plan bent om gebruik te maken van de bezorging door een derde partij, kunnen wij GEEN aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken.

Informatie verstrekken

1. HANDTEKENING is vereist bij bezorging via FedEx.
2. Als u de fiets echter niet heeft ontvangen, geeft de logistieke order aan dat de goederen zijn ondertekend. Neem in dat geval binnen 3 werkdagen contact met ons op, dan helpen we u graag verder. Anders behandelen we dit probleem na 3 werkdagen niet meer en moeten klanten contact opnemen met het betreffende logistieke bedrijf om dit probleem op te lossen.
3. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen die het gevolg zijn van de handelingen of nalatigheid van FedEx of een ander pakketbedrijf.
4. Let op: Wij accepteren geen retourzendingen van accessoires die geen kwaliteitsproblemen vertonen.