Garantie

Rotan Garantie
Bij Rattan bieden we 1 jaar garantie op alle elektrische onderdelen, waaronder de motor, het display, de oplader, de accu en de controller van alle Rattan e-bikes.
Over het algemeen dekken wij de meeste systeemproblemen en defecten af ​​fabriek. De garantie gaat in op de datum van aankoop van de bestelling.
Raadpleeg de volgende tabel voor de garantie op specifieke onderdelen.
De volgende onderdelen zijn gedetailleerd tijdsbestek voor garantie.
De volgende onderdelen vallen onder onze garantie van 1 jaar
Uitzonderingen
De garantie zal zijn automatisch verlopen Indien er ongeoorloofde wijzigingen plaatsvinden. Tijdens het bestelproces dient u ons op de hoogte te stellen van ongeoorloofde wijzigingen, of reparaties of vervangingen die niet door Rattan zijn uitgevoerd, die aan uw product zijn aangebracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan het product die tijdens het reparatieproces ontstaat als gevolg van ongeoorloofde wijzigingen, reparaties of vervangingen die niet door Rattan zijn uitgevoerd.
De garantie dekt GEEN problemen die worden veroorzaakt door een van de volgende oorzaken.
  1. Elk verkeerd gebruik van het product, zoals het gebruiken van de fiets voor commerciële doeleinden/verhuur, het plegen van gevaarlijke handelingen, etc., fietsend op de abnormale wegomstandigheden
  1. Elke ongeoorloofde wijziging aan het product, zoals het demonteren van de fiets zonder aanwijzingen van Rattan, foutieve installatie, reparatie of onderhoud door iemand anders dan Rattan,
  1. Het product is betrokken geweest bij ongevallen, zoals verkeersongevallen
  1. Het product is blootgesteld aan extreme omstandigheden (waaronder extreme temperaturen of vochtigheid), extreme fysieke of elektrische spanning of interferentie, schommelingen of pieken in de elektrische stroom, bliksem, statische elektriciteit, brand, overmacht of andere externe oorzaken.
  1. Schade aan de antiroestlaag door verkeerd gebruik (beschadiging van de antiroestlaag kan leiden tot corrosie en breuk van de onderdelen).
Diensten
Als u problemen met uw fiets constateert die onder de garantie vallen, neem dan contact met ons op via
info@rattanebike.com met de volgende informatie:
  1. Platform van aankoop, zoals Amazon, Brand Store, etc. (Als u via Amazon hebt gekocht, vermeld dan ook de naam van de verkoper bij uw bestelling)
  1. Bestelnummer/ID
  1. Het e-mailadres en verzendadres dat u hebt gebruikt toen u uw bestelling plaatste
  1. Foto's/korte video's van de problemen en een korte beschrijving van de problemen
Onderdelen en arbeid. Rattan kan zowel onderdelen als arbeid leveren, maar kan u ook opdragen bepaalde gemakkelijk te installeren onderdelen zelf te vervangen, zoals hieronder beschreven. In de meeste gevallen hoeft u de defecte onderdelen niet naar ons terug te sturen. Indien de toepasselijke wetgeving vereist dat Rattan een vervangend artikel naar u retourneert, gaat u ermee akkoord de verkoopprijs van het vervangende artikel en de verzendkosten aan Rattan te betalen.
Doe-het-zelf-onderdelenservice. Met DIY Parts Service kunt u uw product zelf repareren. Als Rattan vaststelt dat DIY Parts Service voor u beschikbaar is, stuurt Rattan u een vervangend onderdeel voor uw product. Het vervangende onderdeel wordt geleverd met installatie-instructies en eventuele retourvoorwaarden. Rattan behoudt zich het recht voor om te bepalen of de arbeidskosten met betrekking tot DIY Parts Service al dan niet worden gedekt.
Voor alle reparaties buiten de garantieZelfs als uw problemen niet onder de garantie vallen, kunt u de vervangende onderdelen bij ons kopen. Als fabrikant bieden wij concurrerende prijzen voor de onderdelen van onze fietsen. Om vervangende onderdelen bij ons te kopen, kunt u contact met ons opnemen via info@rattanebike.com voor meer informatie.
*Let op, wij accepteren GEEN retourzendingen van fietsen. Mocht u problemen hebben met het product, neem dan contact met ons op via info@rattanebike.comOnze toegewijde klantenservice helpt u graag verder.