Garantie

Rotan garantie
Bij Rattan geven we 1 jaar garantie op alle elektrische onderdelen, waaronder de motor, het display, de oplader, de accu en de controller van alle Rattan e-bikes.

Over het algemeen dekken wij de meeste systeemproblemen en fabrieksfouten. De garantie gaat in op de datum van aankoop.
Raadpleeg onderstaande tabel voor de garantie op specifieke onderdelen.
De volgende onderdelen zijn Gedetailleerde tijdsplanning voor de garantie.
De volgende onderdelen vallen onder onze garantie van 1 jaar.
Uitzonderingen
De garantie zal zijn automatisch verlopen Indien er ongeautoriseerde wijzigingen worden aangebracht, dient u ons tijdens het bestelproces op de hoogte te stellen van alle ongeautoriseerde wijzigingen, reparaties of vervangingen die niet door Rattan zijn uitgevoerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan het product die tijdens de reparatie ontstaat als gevolg van ongeautoriseerde wijzigingen, reparaties of vervangingen die niet door Rattan zijn uitgevoerd.
De garantie dekt GEEN problemen die zijn veroorzaakt door een van de volgende oorzaken..
  1. Elk misbruik van het product, zoals het gebruik van de fiets voor commerciële/verhuurdoeleinden, het uitvoeren van gevaarlijke handelingen, enz.fietsen onder abnormale wegomstandigheden
  1. Elke ongeoorloofde wijziging aan het product, zoals het demonteren van de fiets zonder instructies van Rattan, onjuiste installatie, reparatie of onderhoud door iemand anders dan Rattan,
  1. Het product is niet betrokken geweest bij ongevallen, zoals verkeersongevallen.
  1. Het product is blootgesteld aan extreme omstandigheden (waaronder extreme temperaturen of luchtvochtigheid), extreme fysieke of elektrische belasting of storingen, schommelingen of stroompieken, bliksem, statische elektriciteit, brand, overmacht of andere externe oorzaken.
  1. Beschadiging van de antiroestlaag door verkeerd gebruik (beschadiging van de antiroestlaag kan leiden tot corrosie en breuk van de onderdelen).
Diensten
Mocht u tijdens de garantieperiode problemen met uw fiets ondervinden, neem dan contact met ons op via
info@rattanebike.com met de volgende informatie:
  1. Aankoopplatform, zoals Amazon, merkwinkel, enz. (Indien u via Amazon heeft gekocht, vermeld dan ook de naam van de verkoper in uw bestelling.)
  1. Bestelnummer/ID
  1. Het e-mailadres en verzendadres dat u gebruikte bij het plaatsen van uw bestelling.
  1. Foto's/korte video's van de problemen en een korte beschrijving van de problemen.

Schadeclaims tijdens verzending
In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel tijdens het transport beschadigd raken. Neem in dat geval contact met ons op. info@rattanebike.com and Bezorg ons foto- of videobewijs.
Gratis accessoires worden niet vervangen en er wordt geen compensatie geboden indien ze tijdens het transport krassen oplopen.
*LET OP: Wij accepteren geen claims voor transportschade die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.

Onderdelen en arbeid. Rattan kan zowel onderdelen als arbeid leveren, maar kan u verzoeken bepaalde eenvoudig te installeren onderdelen zelf te vervangen, zoals hieronder beschreven. In de meeste gevallen hoeft u de defecte onderdelen niet naar ons terug te sturen. Indien de toepasselijke wetgeving Rattan verplicht een vervangen artikel aan u te retourneren, stemt u ermee in Rattan de verkoopprijs van het vervangende artikel en de verzendkosten te betalen.
Doe-het-zelf (DIY) onderdelenservice. Met de doe-het-zelf-onderdelenservice kunt u uw eigen product repareren. Als Rattan vaststelt dat u in aanmerking komt voor de doe-het-zelf-onderdelenservice, stuurt Rattan u een vervangend onderdeel voor uw product. Bij het vervangende onderdeel ontvangt u instructies voor de installatie en eventuele voorwaarden voor het retourneren van het vervangen onderdeel. Rattan behoudt zich het recht voor om te bepalen of de arbeidskosten in verband met de doe-het-zelf-onderdelenservice wel of niet worden vergoed.
Voor reparaties buiten de garantieperiode.. Ook als uw problemen niet onder de garantie vallen, kunt u de vervangende onderdelen bij ons kopen. Als fabrikant bieden wij concurrerende prijzen voor de onderdelen van onze fietsen. Neem contact met ons op om vervangende onderdelen bij ons te bestellen. info@rattanebike.com voor meer informatie.
*Let op: we accepteren GEEN retourzendingen van de fiets. Als u problemen ondervindt met het product, neem dan contact met ons op via info@rattanebike.com. Onze toegewijde klantenservice staat graag voor u klaar.