Zasady zwrotu i zwrotu

• Czas akceptacji zwrotu i wymiany: 7-10 dni
• Koszty logistyczne zwrotu i wymiany: bezpłatne dla klienta
  
• Gwarancja:Warunki zwrotu i wymiany

Główne części postanowień gwarancyjnych

Część	Okres gwarancji	Stawka amortyzacji/dzień	Błąd wydajności	Uwaga
Przód uchwyt widelca	1 rok	0,2%	v Naturalne zamknięcie. v Złamanie kluczowych części pęka.	Z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez jeźdźców
Silnik	1 rok	0,2%	v Wewnętrzny hamulec zębaty. v Łożysko uszkodzone. v Pęknięcie piasty koła. v Cewka spalona. v Magnesy wyłączone. v Zaciskanie, stagnacja lub dziwny hałas	Z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez jeźdźca
rumak	1 rok	0,3%	v Nie działa	W przypadku osobistego demontażu nie ma możliwości wymiany.
kontroler	1 rok	0,3%	v Zwarcie lub przerwa w obwodzie. v Wypalenie. v Uszkodzona tubka z pianką	W przypadku osobistego demontażu nie ma możliwości wymiany.
Bateria	1 rok	0,3%	v Nie działa	W przypadku osobistego demontażu nie ma możliwości wymiany.
Wyświetlacz	1 rok	0,2%	v Nie działa	W przypadku osobistego demontażu nie ma możliwości wymiany.

• Gwarancja na części wspólne

Część	Okres gwarancji	Stawka amortyzacji/dzień	Błąd wydajności	Uwaga
Przełącznik	1 rok	0.1%	Nie działa	Z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez jeźdźca
Wolnobieg/łańcuch	1 rok	0,1%	Poślizg, pęknięcie, stagnacja koła wolnego
Korba	1 rok	0,1%	Nie działa
Hamulec rozprężny	1 rok	0,1%	Nie działa
Przepustnica	1 rok	0,1%	Nie działa
Oś przednia i środkowa	1 rok	0,1%	Problem z jakością
Obręcz. Piasta	1 rok	0,1%	Zginanie, łamanie

• Gwarancja na inne części

• Mostek, sztyca, pedał, nóżka, hamulec tarczowy – w przypadku problemów z jakością lub uszkodzeń galwanicznych, złamanie, duży obszar pęcherza można wymienić w ciągu sześciu miesięcy (poza uszkodzeniami sztucznymi)
• Siodło, bagażnik, zacisk sztycy, szprychy i błotnik można wymienić w przypadku problemów z jakością za sześć miesięcy.
• Dętka z nieszczelnością zostanie wymieniona za miesiąc. Opona zewnętrzna zostanie wymieniona. należy wymienić po trzech miesiącach, jeśli ulegnie naturalnemu uszkodzeniu.

Gwarancja automatycznie wygasa w przypadku dokonania jakichkolwiek nieautoryzowanych modyfikacji. Podczas składania zamówienia na usługę należy powiadomić nas o wszelkich nieautoryzowanych modyfikacjach, naprawach lub wymianach, które nie zostały wykonane przez firmę Rattan, dokonanych w Państwa produkcie. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia produktu powstałe podczas naprawy, będące wynikiem nieautoryzowanych modyfikacji, napraw lub wymian, które nie zostały wykonane przez firmę Rattan.

• Gwarancja NIE obejmuje problemów spowodowanych którąkolwiek z poniższych przyczyn.

1. Jakiekolwiek niewłaściwe użycie produktu, takie jak używanie roweru do celów komercyjnych/wynajmu, wykonywanie niebezpiecznych czynności itp., jazda rowerem w nienormalnych warunkach drogowych
2. Wszelkie nieautoryzowane modyfikacje produktu, takie jak rozmontowanie roweru bez instrukcji firmy Rattan, wadliwa instalacja, naprawa lub konserwacja przez kogokolwiek innego niż firma Rattan.
3. Produkt był brany pod uwagę w wypadkach, np. drogowych
4. Produkt był narażony na działanie ekstremalnych warunków (w tym ekstremalnych temperatur lub wilgotności), ekstremalnych obciążeń fizycznych lub elektrycznych lub zakłóceń, wahań lub przepięć napięcia elektrycznego, wyładowań atmosferycznych, elektryczności statycznej, pożaru, siły wyższej lub innych przyczyn zewnętrznych
5. Uszkodzenie warstwy antykorozyjnej spowodowane niewłaściwym użytkowaniem (uszkodzenie warstwy antykorozyjnej może prowadzić do korozji i pękania części).

• Usługi

Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z rowerem objęte gwarancją, skontaktuj się z nami pod adresem info@rattanebike.com z następującymi informacjami:

1. Platforma zakupu, np. Amazon, Brand Store itp. (Jeśli dokonano zakupu na Amazon, prosimy również o podanie nazwy sprzedawcy w zamówieniu)
2. Numer zamówienia/ID
3. Adres e-mail i adres wysyłki użyty podczas składania zamówienia
4. Zdjęcia/krótkie filmy przedstawiające problemy i krótki opis problemów

• Części i robocizna.

Rattan może zapewnić zarówno części, jak i robociznę, ale może  Nakazujemy, abyś samodzielnie wymienił niektóre, łatwe w montażu części, zgodnie z opisem poniżej. W większości przypadków nie wymagamy od Ciebie odsyłania wadliwych części. Jeśli obowiązujące prawo wymaga od Rattan zwrotu wymienionego produktu, zgadzasz się zapłacić Rattan cenę detaliczną produktu zastępczego i koszt wysyłki.

• Serwis części zamiennych do samodzielnego montażu (DIY).

Usługa DIY Parts Service umożliwia samodzielne serwisowanie produktu. Jeśli Rattan stwierdzi, że usługa DIY Parts Service jest dla Ciebie dostępna, Rattan wyśle Ci część zamienną do Twojego produktu. Do części zamiennej zostanie dołączona instrukcja montażu oraz wszelkie wymagania dotyczące zwrotu wymienionej części. Rattan zastrzega sobie prawo do decyzji, czy koszty robocizny związane z usługą DIY Parts Service zostaną pokryte, czy nie.

• W przypadku napraw wykraczających poza gwarancję.

Nawet jeśli Twoje problemy nie są objęte gwarancją, możesz kupić u nas części zamienne. Jako producent oferujemy konkurencyjne ceny części do naszych rowerów. Aby kupić u nas części zamienne, skontaktuj się z nami. nas w info@rattanebike.com for więcej informacji.

*Notatka:

NIE przyjmujemy zwrotów rowerów z wyjątkiem nierozwiązywalnych problemów z jakością. Nie przyjmujemy zwrotów rowerów z przyczyn osobistych.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z produktem, skontaktuj się z nami pod adresem info@rattanebike.com. Our Nasi dedykowani pracownicy obsługi klienta chętnie Ci pomogą.