Return & Rückerstattungspolitik

Annahmezeit für Rückgabe und Umtausch: 7-10 Tage
Logistikkosten für Rücksendung und Umtausch: kostenlos für den Kunden
Garantie:Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Die wichtigsten Teile der Garantiebestimmungen

Komponente	Garantiezeit	Abschreibungssatz /Tag	Leistungsfehler	Bemerkung
Front Gabel Lenker	1 Jahr	0,2 %	v Natürliche Abdichtung. v Bruch wichtiger Teile knacken..	Ausgenommen Schäden, die durch Fahrer verursacht wurden
Motor	1 Jahr	0,2 %	v Interne Gangbremse. v Lager gebrochen. v Das Radnabengehäuse reißt. v Spule durchgebrannt. v Magnete aus. v Klemmenstagnation oder seltsame Geräusche	Ausgenommen Schäden, die durch den Fahrer verursacht wurden
Ladegerät	1 Jahr	0,3 %	v Funktioniert nicht	Eigenmächtiges Zerlegen wird nicht ersetzt.
Regler	1 Jahr	0,3 %	v Kurzschluss oder Unterbrechung. v Burnout. v Moussetube beschädigt	Eigenmächtiges Zerlegen wird nicht ersetzt.
Batterie	1 Jahr	0,3 %	v Funktioniert nicht	Eigenmächtiges Zerlegen wird nicht ersetzt.
Anzeige	1 Jahr	0,2 %	v Funktioniert nicht	Eigenmächtiges Zerlegen wird nicht ersetzt.

Garantie für gemeinsame Teile

Komponente	Garantiezeit	Abschreibungssatz/Tag	Leistungsfehler	Bemerkung
Schalten	1 Jahr	0.1 %	Nicht arbeiten	Ausgenommen Schäden, die durch den Fahrer verursacht wurden
Freilauf/Kette	1 Jahr	0,1 %	Schleudern, Bruch, Stagnation des Freilaufs
Kurbel	1 Jahr	0,1 %	Nicht arbeiten
Expansionsbremse	1 Jahr	0,1 %	Nicht arbeiten
Gaspedal	1 Jahr	0,1 %	Nicht arbeiten
Vorder- und Mittelachse	1 Jahr	0,1 %	Qualitätsproblem
Felge. Nabe	1 Jahr	0,1 %	Biegen, Brechen

Garantie für andere Teile

Vorbau, Sattelstütze, Pedal, Ständer, Scheibenbremse, bei Qualitätsproblemen oder Elektroplattierungsschäden, Bruch, große Fläche der Blase kann ersetzt werden in sechs Monaten (außer bei künstlichen Schäden)
Sattel, Gepäckträger, Sattelstützenklemme, Speichen und Schutzblech können bei Qualitätsproblemen ausgetauscht werden in sechs Monaten.
Der Schlauch mit Undichtigkeit wird innerhalb eines Monats ausgetauscht. Der Außenreifen wird muss innerhalb von drei Monaten ersetzt werden, wenn es auf natürliche Weise kaputt geht.

Die Garantie erlischt automatisch bei unbefugten Änderungen. Sie müssen uns im Rahmen der Servicebestellung über alle unbefugten Änderungen, Reparaturen oder Ersetzungen an Ihrem Produkt informieren, die nicht von Rattan durchgeführt wurden. Wir haften nicht für Schäden am Produkt, die während der Reparatur aufgrund unbefugter Änderungen, Reparaturen oder Ersetzungen entstehen, die nicht von Rattan durchgeführt wurden.

Die Garantie deckt KEINE Probleme ab, die durch eine der folgenden Ursachen verursacht werden.

Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie z. B. die Nutzung des Fahrrads für gewerbliche Zwecke/Vermietung, gefährliche Handlungen usw., das Fahren des Fahrrads unter ungewöhnlichen Straßenbedingungen
Jegliche nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie etwa die Demontage des Fahrrads ohne Anweisung von Rattan, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Personen als Rattan.
Das Produkt war in irgendwelche Unfälle verwickelt, wie z. B. Verkehrsunfälle
Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit), extremer physikalischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Überspannungen der elektrischen Spannung, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen äußeren Einflüssen ausgesetzt
Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (eine Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).

Leistungen

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Fahrrad feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com mit den folgenden Informationen:

Plattform des Kaufs, wie etwa Amazon, Brand Store usw. (Wenn Sie bei Amazon kaufen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte auch den Namen des Verkäufers an)
Bestellnummer/ID
Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme

Teile und Arbeit.

Rattan kann sowohl Teile als auch Arbeit liefern, aber Sie müssen bestimmte leicht installierbare Teile wie unten beschrieben selbst austauschen. In den meisten Fällen ist eine Rücksendung der defekten Teile nicht erforderlich. Sollte Rattan nach geltendem Recht verpflichtet sein, Ihnen einen Ersatzartikel zurückzusenden, verpflichten Sie sich, die Kosten für den Ersatzartikel und den Versand an Rattan zu tragen.

Do-It-Yourself (DIY)-Teileservice.

Mit dem DIY-Teileservice können Sie Ihr Produkt selbst warten. Wenn Rattan feststellt, dass der DIY-Teileservice für Sie verfügbar ist, sendet Rattan Ihnen ein Ersatzteil für Ihr Produkt zu. Dem Ersatzteil liegen Installationsanweisungen und alle Voraussetzungen für die Rücksendung des Ersatzteils bei. Rattan behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob die Arbeitskosten für den DIY-Teileservice übernommen werden oder nicht.

Für alle Reparaturen außerhalb der Garantie.

Auch wenn Ihre Probleme nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können Sie die Ersatzteile bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. Um Ersatzteile von uns zu kaufen, kontaktieren Sie bitte uns bei info@rattanebike.com for weitere Informationen.

*Notiz:

Wir akzeptieren KEINE Rückgabe des Fahrrads außer bei unlösbaren Qualitätsproblemen. Wir akzeptieren keine Rückgabe des Fahrrads aus persönlichen Gründen.

Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com. Our Unser engagierter Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter.