Garantiebestimmungen

Die spezifische Garantie für Ihr Rattan-Fahrrad unterliegt den Gesetzen des Staates oder Landes, in dem es gekauft wurde. Alle Rattan-E-Bikes und ihre einzelnen abgedeckten Komponenten (wie hierin definiert) sind für einen Zeitraum von (1) Jahr nach Erhalt des E-Bikes durch den Kunden (die „Garantiezeit“). Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Fahrräder, die direkt von Rattan und gemäß den folgenden Bedingungen gekauft wurden:

Die eingeschränkte Garantie ist ausdrücklich auf den Austausch von Rahmen, Gabel, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichtern, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedalen, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware (jeweils eine „abgedeckte Komponente“) beschränkt.

Es wird gewährleistet, dass die abgedeckten Komponenten während der Garantiezeit frei von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern sind.

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

Teile, die durch Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) korrodiert sind;

Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;

Die Garantie für Rahmen, Gabel, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD, Ständer, Reflektoren und Hardware beträgt nur eine Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen während der Nutzung beschädigt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Arbeitskosten für den Austausch oder die Umrüstung von Teilen;

Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen;

Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch Rattan verursacht wurden;

Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Rattan für die Produkte geliefert oder genehmigt wurden;

Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden;

Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle verursacht werden.

Normale Abnutzung, die nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen normaler Abnutzung, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden. Abnutzung kann von Rattan beurteilt werden.

Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

Bremsbeläge

Rotoren

Speichen

Reifen/Schläuche

Ketten

Kettenblätter

Kassetten

Kurbelsatz

Batterie

Für Rattanebike-Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.

Im ersten Jahr des Service wird ein defekter Akku kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt ab dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.

Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

Eine Begutachtung und Feststellung eines Defekts der Akkus kann ausschließlich direkt durch Rattan erfolgen.

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen;

Mängel oder Schäden, die durch private Veränderungen entstanden sind;

Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht durch Rattan verursacht wurden;

Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

Normale Abnutzung;

Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Rattan für die Produkte geliefert oder genehmigt wurden;

Mängel oder Schäden, die durch die Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung der Produkte in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;

Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle verursacht werden.

Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab, die aus den folgenden Handlungen oder Situationen resultieren:

Das Aufladen mit einem Batterieladegerät ist für die Verwendung mit der Batterie weder vorgesehen noch geeignet.

Unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;

Wenn eines der Siegel der Batterie beschädigt ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;

Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist.

Ziel Publikum Bedingungen

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Empfänger nur dann von der Garantie profitieren, wenn die beiden folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das 1-Jahres-Paket ist seit dem Erhalt durch den ursprünglichen Besitzer nicht abgelaufen;

Der neue Besitzer verfügt über den Namen des Erstkäufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Kreditkartenrückbuchungen

Wenn es bei einem E-Bike-Kauf zu einer Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe kommt und Sie sich noch im Besitz des E-Bikes befinden, erlischt diese eingeschränkte Garantie, bis die Kreditkartenrückbuchung geklärt ist.

Wie Zu Machen Eine Garantie Beanspruchen

Wenn Sie glauben, dass für Ihr Rattan ein Garantiefall vorliegt, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Rattan-Händler, bei dem Sie Ihren Rahmen oder Ihr Fahrrad gekauft haben. Der Händler kümmert sich in Ihrem Namen um die Reklamation bei Rattan. Wenn Sie direkt bei Rattan gekauft haben, kontaktieren Sie uns unter info@rattanebike.com

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Rattan geltend gemacht und eingereicht werden an info@rattanebike.com. Proof Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sind zusammen mit jedem Garantieantrag einzureichen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, kontaktieren Sie Rattan bitte über info@rattanebike.com, da es für Ihr Problem möglicherweise eine einfache Lösung gibt, für die Sie keinen Anspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden über Rattan abgewickelt.

Rattan ersetzt keine Teile, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail erbringen. Um zu vermeiden, dass Teile ohne Originalteil eingesandt werden, senden Sie bitte Bilder der Modellnummer oder des am Teil angebrachten Etiketts gemäß Rattans Anleitung.

1.Achtung:

①. Rattan bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (Versandkosten sind nicht inbegriffen) und etwaige Installationskosten werden ohne die Genehmigung des Kundendienstteams nicht von Rattan übernommen.

②. Es kann etwa 2 Wochen dauern, bis Ersatzteile geliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@rattanebike.com for Weitere Details.

2. Transportschadensansprüche

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an info@rattanebike.com and stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.

Für gekauftes, aber beschädigtes oder fehlendes Zubehör bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung an. Kostenloses Zubehör, das während des Transports zerkratzt wurde, hat keinen Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.

Rattan behält sich außerdem das Recht vor, den Transportschaden zu beurteilen.