Preguntas frecuentes

1. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
En general, los pedidos suelen procesarse en 24 horas y el tiempo de tránsito suele ser de 2 a 7 días. Para obtener más detalles, lea nuestra Envío & Entrega.

2. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Usamos FedEx para enviar tu pedido. ¡Lo hemos hecho súper sencillo! Puedes haga clic aquí para ver el estado de su pedido.

3. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER EL ARTÍCULO?
Queremos asegurarnos de que esté satisfecho y le agradeceríamos que hiciera todas las preguntas necesarias antes de la compra. También probamos cada bicicleta antes del envío. Sin embargo, si la bicicleta no le convence y no ha sido usada, puede devolverla para obtener un reembolso o un reemplazo. Para más detalles, lea nuestra Devolver & Reembolso.

Tenga en cuenta: no vendemos bicicletas de segunda mano ni usadas.

4. ¿POR QUÉ NO PUEDO COMPRAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?

Si paga con tarjeta de crédito, podría ocurrir que nuestro sistema rechace el pago durante el proceso de compra como medida de protección contra posibles fraudes con tarjetas de crédito.

En tales circunstancias, aquí tienes 3 soluciones:

1. Cambia a tu otra tarjeta de crédito/débito.
2. Si tienes una cuenta de PayPal, intenta pagar con PayPal.
3. Si no tiene una cuenta de PayPal, seleccione PayPal igualmente en la página de pago. & Haz clic en el botón "Completar pedido". A continuación, accederás a una página donde podrás pagar con PayPal o con tarjeta de débito/crédito (para esta última opción, no necesitas registrarte en PayPal). Después, podrás completar tu pedido con tu tarjeta de crédito.

Más detalles: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes