Preguntas frecuentes

1. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDO EN RECIBIR MI PEDIDO?
Por lo general, los pedidos se procesan en 24 horas y el tiempo de tránsito suele ser de 2 a 7 días. Para más detalles, consulte nuestra Envío y entrega.

2. ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Usamos FedEx para enviar tu pedido. ¡Lo hemos simplificado muchísimo! Puedes... haga clic aquí para ver el estado de su pedido.

3. ¿CÓMO DEVUELVO EL ARTÍCULO?
Queremos asegurarnos de su satisfacción y le agradeceríamos que nos hiciera todas las preguntas necesarias antes de la compra. También probamos cada bicicleta antes del envío. Sin embargo, si la bicicleta no le convence y no se ha usado, puede devolverla para obtener un reembolso o un reemplazo. Para más detalles, lea nuestra Devolución y reembolso.

Tenga en cuenta: no vendemos bicicletas de segunda mano ni usadas.

4. ¿POR QUÉ NO PUEDO COMPRAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?

Si paga con tarjeta de crédito, podría suceder que su pago sea rechazado de alguna manera en la caja por nuestro sistema como defensa contra un posible fraude con tarjetas de crédito.

En tales circunstancias, aquí le ofrecemos tres soluciones:

1. Cambia a tu otra tarjeta de crédito/débito.
2. Si tienes una cuenta Paypal, intenta pagar con PayPal.
3. Si no tiene una cuenta de PayPal, seleccione PayPal en la página de pago y haga clic en el botón "Completar pedido". Se le dirigirá a una página con acceso tanto a pagos con PayPal como con tarjeta de débito/crédito (para esta última opción, no es necesario registrarse en PayPal). Después, podrá completar su pedido con su tarjeta de crédito.

Más detalles: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes