Devolución & Política de reembolso

Plazo de aceptación para devoluciones y cambios: 7-10 días
Costes logísticos para devoluciones y cambios: gratuitos para el cliente.
Garantía:Condiciones para devoluciones y cambios

Las partes principales de las disposiciones de garantía

Componente	Período de garantía	Tasa de depreciación por día	Fallo de rendimiento	Observación
Frente manillar de horquilla	1 año	0,2%	v Sellado natural. v Fractura de las partes clave agrietadas.	Excepto los daños causados por los ciclistas
Motor	1 año	0,2%	v rotura de engranajes internos. v Rodamiento roto. v La carcasa del cubo de la rueda se está agrietando. v La bobina se quemó. v Imanes apagados. v El estancamiento de la sujeción o el ruido extraño	Excepto los daños causados por el conductor.
cargador	1 año	0,3%	v No funciona	Desmontado personalmente, no se reemplazará.
controlador	1 año	0,3%	v Cortocircuito o circuito abierto. v Agotamiento. v Tubo de mousse dañado	Desmontado personalmente, no se reemplazará.
Batería	1 año	0,3%	v No funciona	Desmontado personalmente, no se reemplazará.
Mostrar	1 año	0,2%	v No funciona	Desmontado personalmente, no se reemplazará.

Garantía de piezas comunes

Componente	Período de garantía	Tasa de depreciación por día	Fallo de rendimiento	Observación
Cambiar	1 año	0.1%	No funciona	Excepto los daños causados por el conductor.
rueda libre/cadena	1 año	0,1%	Derrape, fractura, estancamiento de rueda libre
Manivela	1 año	0,1%	No funciona
Freno de expansión	1 año	0,1%	No funciona
Acelerador	1 año	0,1%	No funciona
Eje delantero y central	1 año	0,1%	Problema de calidad
Llanta. Buje	1 año	0,1%	Doblar, romper

Garantía de otras piezas

Potencia, tija de sillín, pedal, caballete, freno de disco, por problemas de calidad o daños en el galvanizado, fractura, gran área de ampolla se puede reemplazar en seis meses (excepto por daños provocados artificialmente)
El sillín, el portaequipajes, la abrazadera de la tija del sillín, los radios y el guardabarros pueden ser reemplazados si presentan problemas de calidad. en seis meses.
La cámara interior con fugas se reemplazará en un mes. El neumático exterior será Deberá reemplazarse en tres meses si se rompe de forma natural.

La garantía quedará automáticamente anulada si se produce alguna modificación no autorizada. Durante el proceso de solicitud de servicio, deberá notificarnos cualquier modificación, reparación o sustitución no autorizada que se haya realizado en su producto y que no haya sido efectuada por Rattan. No nos responsabilizaremos de los daños que sufra el producto durante el proceso de reparación como consecuencia de modificaciones, reparaciones o sustituciones no autorizadas que no hayan sido efectuadas por Rattan.

La garantía NO cubrirá los problemas causados por cualquiera de las siguientes causas.

Cualquier uso indebido del producto, como usar la bicicleta para fines comerciales/de alquiler, realizar actos peligrosos, etc., o circular en condiciones anormales de la carretera.
Cualquier modificación no autorizada del producto, como desmontar la bicicleta sin la dirección de Rattan, o una instalación, reparación o mantenimiento defectuosos realizados por cualquier persona que no sea Rattan.
El producto no ha estado involucrado en ningún accidente, como accidentes de tráfico.
El producto ha estado expuesto a un entorno extremo (incluyendo temperaturas o humedad extremas), estrés o interferencia física o eléctrica extrema, fluctuaciones o sobretensiones de energía eléctrica, rayos, electricidad estática, fuego, casos fortuitos u otras causas externas.
Daños en la capa anticorrosión causados por un uso indebido (los daños en la capa anticorrosión pueden provocar la corrosión y la fractura de las piezas).

Servicios

Si observa algún problema con su bicicleta durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros en info@rattanebike.com con la siguiente información:

Plataforma de compra, como Amazon, tienda de la marca, etc. (Si la compra se realizó en Amazon, incluya también el nombre del vendedor en su pedido).
Número/ID de pedido
La dirección de correo electrónico y la dirección de envío que utilizó al realizar el pedido.
Imágenes/vídeos cortos de los problemas y una breve descripción de los mismos.

Piezas y mano de obra.

Ratán puede proporcionar tanto piezas como mano de obra, pero puede Le indicamos que reemplace usted mismo ciertas piezas de fácil instalación, como se describe a continuación. En la mayoría de los casos, no le solicitamos que nos devuelva las piezas defectuosas. Si la ley aplicable exige que Rattan le devuelva el artículo de reemplazo, usted acepta pagar a Rattan el precio de venta al público del artículo de reemplazo y los gastos de envío.

Servicio de repuestos para proyectos de bricolaje (DIY).

El servicio de reparación de piezas DIY le permite reparar su propio producto. Si Rattan determina que este servicio está disponible para usted, le enviará una pieza de repuesto. La pieza de repuesto irá acompañada de instrucciones de instalación y de los requisitos para su devolución. Rattan se reserva el derecho de decidir si los costos de mano de obra relacionados con el servicio de reparación de piezas DIY están cubiertos o no.

Para cualquier reparación fuera de la garantía.

Aunque sus problemas no estén cubiertos por la garantía, puede adquirir las piezas de repuesto con nosotros. Como fabricantes, ofrecemos precios competitivos para las piezas de nuestras bicicletas. Para adquirir piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros. nosotros en info@rattanebike.com for Más información.

*Nota:

NO aceptamos devoluciones de bicicletas. excepto en caso de problemas de calidad irresolubles y no aceptamos devoluciones de bicicletas por motivos personales.

Si tiene algún problema con el producto, póngase en contacto con nosotros en info@rattanebike.com. Our Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.