Política de devolución y reembolso

Tiempo de aceptación para devolución y cambio: 7-10 días.
Costes logísticos de devolución y cambio: gratuitos para el cliente.
Garantía:Condiciones de devolución y cambio

Las partes principales de las disposiciones de garantía

Componente	Período de garantía	Tasa de depreciación/día	Fallo de rendimiento	Observación
Frente manillar de horquilla	1 año	0,2%	v Sellado natural. v Las partes claves de la fractura se agrietan.	Excepto daños causados por los jinetes
Motor	1 año	0,2%	v Freno de engranaje interno. v Cojinete roto. v La carcasa del cubo de la rueda se está agrietando. v Bobina quemada. v Imanes apagados. v Estancamiento de la sujeción o ruido extraño	Excepto daños causados por el conductor
cargador	1 año	0,3%	v No funciona	Desmontar personalmente no será reemplazado.
controlador	1 año	0,3%	v Cortocircuito o circuito abierto. v Agotamiento. v Tubo de mousse dañado	Desmontar personalmente no será reemplazado.
Batería	1 año	0,3%	v No funciona	Desmontar personalmente no será reemplazado.
Mostrar	1 año	0,2%	v No funciona	Desmontar personalmente no será reemplazado.

Garantía de piezas comunes

Componente	Período de garantía	Tasa de depreciación/día	Fallo de rendimiento	Observación
Cambiar	1 año	0.1%	No funciona	Excepto daños causados por el conductor
Rueda libre/cadena	1 año	0,1%	Patinaje, fractura, estancamiento de la rueda libre
Manivela	1 año	0,1%	No funciona
Freno de expansión	1 año	0,1%	No funciona
Acelerador	1 año	0,1%	No funciona
Eje delantero y medio	1 año	0,1%	Problema de calidad
Llanta. Buje	1 año	0,1%	Doblar, romper

Garantía de otras piezas

Potencia, tija de sillín, pedal, pata de cabra, freno de disco, por problemas de calidad o daños en el electrochapado, fractura, área grande de ampolla puede ser reemplazado en seis meses (excepto daños artificiales)
El sillín, el portaequipajes, la abrazadera de la tija del sillín, los radios y el guardabarros se pueden reemplazar por problemas de calidad. en seis meses.
La cámara interior con fugas se reemplazará en un mes. El neumático exterior... Se reemplazará en tres meses si se rompe naturalmente.

La garantía caducará automáticamente si se realiza alguna modificación no autorizada. Durante el proceso de solicitud de servicio, deberá notificarnos cualquier modificación no autorizada, reparación o reemplazo no realizado por Rattan que se haya realizado en su producto. No nos responsabilizamos de ningún daño al producto que se produzca durante el proceso de reparación como resultado de modificaciones, reparaciones o reemplazos no autorizados no realizados por Rattan.

La garantía NO cubrirá los problemas causados por cualquiera de las siguientes causas.

Cualquier uso indebido del producto, como usar la bicicleta para usos comerciales o de alquiler, realizar actos peligrosos, etc., o conducir la bicicleta en condiciones anormales de la carretera.
Cualquier modificación no autorizada del producto, como desmontar la bicicleta sin la supervisión de Rattan, instalación, reparación o mantenimiento defectuoso realizado por cualquier persona que no sea Rattan.
El producto ha estado involucrado en algún accidente, como accidentes de tráfico.
El producto ha estado en un entorno extremo (incluida temperatura o humedad extremas), estrés o interferencia física o eléctrica extrema, fluctuaciones o sobretensiones de energía eléctrica, rayos, electricidad estática, fuego, casos fortuitos u otras causas externas.
Daño en la capa antioxidante causado por mal uso (el daño en la capa antioxidante puede provocar corrosión y fractura de las piezas).

Servicios

Si nota algún problema con la garantía de su bicicleta, póngase en contacto con nosotros en info@rattanebike.com con la siguiente información:

Plataforma de compra, como Amazon, Brand Store, etc. (Si compró en Amazon, incluya también el nombre del vendedor en su pedido)
Número de pedido/ID
El correo electrónico y la dirección de envío que utilizó al realizar el pedido
Imágenes/Videos cortos de los problemas y una breve descripción de los problemas.

Piezas y mano de obra.

El ratán puede proporcionar tanto piezas como mano de obra, pero puede Le indicamos que usted mismo reemplace ciertas piezas fáciles de instalar, como se describe a continuación. En la mayoría de los casos, no le exigimos que nos devuelva las piezas defectuosas. Si la legislación aplicable exige que Rattan le devuelva un artículo reemplazado, usted acepta pagar a Rattan el precio de venta al público del artículo de reemplazo y el envío.

Servicio de piezas para hacerlo usted mismo (DIY).

El Servicio de Repuestos "Hágalo Usted Mismo" le permite realizar el mantenimiento de su producto. Si Rattan determina que el Servicio de Repuestos "Hágalo Usted Mismo" está disponible para usted, le enviará una pieza de repuesto. Esta pieza incluirá instrucciones de instalación y los requisitos para su devolución. Rattan se reserva el derecho de decidir si cubre o no los costos de mano de obra relacionados con el Servicio de Repuestos "Hágalo Usted Mismo".

Para cualquier reparación fuera de Garantía.

Incluso si sus problemas no están cubiertos por la garantía, puede adquirir las piezas de repuesto con nosotros. Como fabricante, ofrecemos precios competitivos para las piezas de nuestras bicicletas. Para adquirir piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros. nosotros en info@rattanebike.com for Más información.

*Nota:

NO aceptamos devolución de la bicicleta excepto cualquier problema de calidad irresoluble y no aceptamos la devolución de la bicicleta por motivos personales.

Si tiene algún problema con el producto, comuníquese con nosotros en info@rattanebike.com. Our Nuestro servicio de atención al cliente dedicado estará encantado de ayudarle.