Garantía

Garantía de ratán
En Rattan, ofrecemos garantía de 1 año para todos los componentes eléctricos, incluido el motor, la pantalla, el cargador, la batería y el controlador de todas las bicicletas eléctricas Rattan.
En general, cubriremos la mayoría de los problemas del sistema y defectos de fábrica. La garantía se activará en la fecha de compra.
Consulte la siguiente tabla para conocer la garantía de piezas específicas.
Las siguientes partes son plazo detallado de garantía.
Las siguientes piezas están cubiertas por nuestra garantía de 1 año
Excepciones
La garantía será expiró automáticamente Si se produce alguna modificación no autorizada. Durante el proceso de solicitud de servicio, deberá notificarnos cualquier modificación no autorizada, reparación o sustitución no realizada por Rattan que se haya realizado en su producto. No nos responsabilizamos de ningún daño al producto que se produzca durante el proceso de reparación como resultado de modificaciones, reparaciones o sustituciones no autorizadas no realizadas por Rattan.
La garantía NO cubrirá los problemas causados ​​por cualquiera de las siguientes causas.
  1. Cualquier mal uso del producto, como utilizar la bicicleta para usos comerciales o de alquiler, realizar actos peligrosos, etc., conduciendo la bicicleta en condiciones anormales de la carretera
  1. Cualquier modificación no autorizada del producto, como desmontar la bicicleta sin la supervisión de Rattan, instalación, reparación o mantenimiento defectuoso realizado por alguien que no sea Rattan,
  1. El producto ha estado involucrado en algún accidente, como accidentes de tráfico.
  1. El producto ha estado en un entorno extremo (incluida temperatura o humedad extremas), estrés o interferencia física o eléctrica extrema, fluctuaciones o sobretensiones de energía eléctrica, rayos, electricidad estática, fuego, casos fortuitos u otras causas externas.
  1. Daño en la capa antioxidante causado por mal uso (el daño en la capa antioxidante puede provocar corrosión y fractura de las piezas).
Servicios
Si nota algún problema con la garantía de su bicicleta, póngase en contacto con nosotros en
info@rattanebike.com con la siguiente información:
  1. Plataforma de compra, como Amazon, Brand Store, etc. (Si compró en Amazon, incluya también el nombre del vendedor en su pedido)
  1. Número de pedido/ID
  1. El correo electrónico y la dirección de envío que utilizó al realizar el pedido
  1. Imágenes/Videos cortos de los problemas y una breve descripción de los problemas.
Piezas y mano de obra. Rattan puede proporcionar tanto las piezas como la mano de obra, pero podría indicarle que reemplace usted mismo ciertas piezas fáciles de instalar, como se describe a continuación. En la mayoría de los casos, no le exigimos que nos devuelva las piezas defectuosas. Si la legislación aplicable exige que Rattan le devuelva un artículo reemplazado, usted acepta pagar a Rattan el precio de venta al público del artículo de reemplazo y el envío.
Servicio de piezas para hacerlo usted mismo (DIY). El Servicio de Repuestos "Hágalo Usted Mismo" le permite realizar el mantenimiento de su producto. Si Rattan determina que el Servicio de Repuestos "Hágalo Usted Mismo" está disponible para usted, le enviará una pieza de repuesto. Esta pieza incluirá instrucciones de instalación y los requisitos para su devolución. Rattan se reserva el derecho de decidir si cubre o no los costos de mano de obra relacionados con el Servicio de Repuestos "Hágalo Usted Mismo".
Para cualquier reparación fuera de la GarantíaIncluso si sus problemas no están cubiertos por la garantía, puede adquirir las piezas de repuesto con nosotros. Como fabricante, ofrecemos precios competitivos para las piezas de nuestras bicicletas. Para adquirir piezas de repuesto, contáctenos en info@rattanebike.com Para más información.
*Nota: NO aceptamos devoluciones de bicicletas. Si tiene algún problema con el producto, contáctenos en info@rattanebike.comNuestro dedicado servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.