FAQ

1. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
En général, les commandes sont traitées sous 24 heures et le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Expédition et livraison.

2. COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous utilisons FedEx pour expédier votre commande. C'est vraiment très simple ! Vous pouvez Cliquez ici pour voir l'état de votre commande.

3. COMMENT RETOURNER L'ARTICLE ?
Nous souhaitons nous assurer de votre satisfaction et vous remercions de nous poser toutes vos questions avant l'achat. Nous testons également chaque vélo avant expédition. Cependant, si le vélo ne vous convient pas et n'a pas été utilisé, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un remplacement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Retour et remboursement.

Attention : nous ne vendons pas de vélos d'occasion ou d'occasion.

4. POURQUOI JE NE PEUX PAS ACHETER AVEC MA CARTE DE CRÉDIT ?

Si vous payez par carte de crédit, il peut arriver que votre paiement soit en quelque sorte refusé à la caisse par notre système en guise de défense contre une éventuelle fraude à la carte de crédit.

Dans de telles circonstances, voici 3 solutions pour vous :

1. Passez à votre autre carte de crédit/débit.
2. Si vous avez un compte Paypal, essayez de payer par PayPal.
3. Si vous n'avez pas de compte PayPal, sélectionnez PayPal sur la page de paiement et cliquez sur le bouton « Terminer la commande ». Vous serez alors redirigé vers une page permettant de payer par PayPal et par carte de débit/crédit (pour cette dernière option, vous n'avez pas besoin de vous inscrire à PayPal). Vous pourrez ensuite finaliser votre commande avec votre carte de crédit.

Plus de détails : https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes