Retour & Politique de remboursement

Délai d'acceptation des retours et échanges : 7 à 10 jours
Frais de logistique pour les retours et les échanges : gratuits pour le client
Garantie:Conditions de retour et d'échange

Les principales parties des dispositions de garantie

Composant	période de garantie	Taux de dépréciation par jour	Échec de performance	Remarque
Devant guidon de fourche	1 an	0,2%	v Fermeture naturelle. v Des pièces clés se fissurent.	Sauf dommages causés par les cyclistes
Moteur	1 an	0,2%	v Rupture d'engrenage interne. v Roulement cassé. v Le moyeu de la roue se fissure. v Bobine brûlée. v Aimants désactivés. v Stagnation du serrage ou bruits étranges	Sauf dommages causés par le cavalier
chargeur	1 an	0,3%	v Ça ne fonctionne pas	Le démontage effectué par vos soins ne donnera lieu à aucun remplacement.
contrôleur	1 an	0,3%	v Court-circuit ou circuit ouvert. v Épuisement professionnel. v Tube de mousse endommagé	Le démontage effectué par vos soins ne donnera lieu à aucun remplacement.
Batterie	1 an	0,3%	v Ne fonctionne pas	Le démontage effectué par vos soins ne donnera lieu à aucun remplacement.
Afficher	1 an	0,2%	v Ne fonctionne pas	Le démontage effectué par vos soins ne donnera lieu à aucun remplacement.

Garantie des pièces courantes

Composant	période de garantie	Taux de dépréciation/jour	Échec de performance	Remarque
Changer	1 an	0.1%	Ne fonctionne pas	Sauf dommages causés par le cavalier
roue libre/chaîne	1 an	0,1%	dérapage, fracture, stagnation en roue libre
Manivelle	1 an	0,1%	Ne fonctionne pas
Frein à expansion	1 an	0,1%	Ne fonctionne pas
Étrangler	1 an	0,1%	Ne fonctionne pas
Essieu avant et central	1 an	0,1%	Problème de qualité
Jante. Moyeu	1 an	0,1%	Plier, casser

Garantie des autres pièces

Potence, tige de selle, pédale, béquille, frein à disque, pour les problèmes de qualité ou les dommages liés au plaquage électrolytique, fracture, grande zone ampoule peut être remplacé en six mois (sauf dommages causés par une origine humaine)
La selle, le porte-bagages, le collier de tige de selle, les rayons et le garde-boue peuvent être remplacés en cas de problèmes de qualité. dans six mois.
La chambre à air présentant une fuite sera remplacée dans un mois. Le pneu extérieur sera à remplacer dans trois mois s'il se casse naturellement.

La garantie sera automatiquement annulée en cas de modification non autorisée. Lors de votre demande de service, vous devez nous informer de toute modification non autorisée, ou de toute réparation ou remplacement non effectué par Rattan sur votre produit. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus au produit pendant la réparation et résultant de modifications, réparations ou remplacements non autorisés et non effectués par Rattan.

La garantie ne couvre PAS les problèmes causés par les causes suivantes.

Toute utilisation abusive du produit, comme l'utilisation du vélo à des fins commerciales/de location, les comportements dangereux, etc., la conduite du vélo sur des routes aux conditions anormales, est interdite.
Toute modification non autorisée du produit, telle que le démontage du vélo sans les instructions de Rattan, une installation, une réparation ou un entretien défectueux effectués par une personne autre que Rattan.
Le produit a été impliqué dans des accidents, tels que des accidents de la route.
Le produit a été exposé à des conditions environnementales extrêmes (notamment des températures ou une humidité extrêmes), à des contraintes ou interférences physiques ou électriques extrêmes, à des fluctuations ou surtensions électriques, à la foudre, à l'électricité statique, au feu, à des cas de force majeure ou à d'autres causes externes.
Dommages à la couche antirouille causés par une mauvaise utilisation (les dommages à la couche antirouille peuvent entraîner la corrosion et la rupture des pièces).

Services

Si vous constatez un problème quelconque avec votre vélo couvert par la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@rattanebike.com avec les informations suivantes :

Plateforme d'achat, telle qu'Amazon, boutique de la marque, etc. (Si vous avez acheté sur Amazon, veuillez également indiquer le nom du vendeur sur votre commande.)
Numéro/ID de commande
L'adresse e-mail et l'adresse de livraison que vous avez utilisées lors de votre commande.
Photos/courtes vidéos des problèmes et une brève description de ces problèmes

Pièces et main-d'œuvre.

Rattan peut fournir à la fois les pièces et la main-d'œuvre, mais peut Vous devrez remplacer vous-même certaines pièces facilement installables, comme décrit ci-dessous. Dans la plupart des cas, nous n'exigeons pas le renvoi des pièces défectueuses. Si la loi applicable oblige Rattan à vous retourner un article remplacé, vous acceptez de rembourser à Rattan le prix de vente de cet article ainsi que les frais d'expédition.

Service de pièces détachées à faire soi-même (DIY).

Le service d'entretien de pièces détachées à faire soi-même vous permet de réparer votre produit. Si Rattan détermine que ce service vous convient, Rattan vous expédiera une pièce de rechange. Celle-ci sera accompagnée d'instructions d'installation et des modalités de retour de la pièce remplacée. Rattan se réserve le droit de décider si les frais de main-d'œuvre liés à ce service seront pris en charge ou non.

Pour toute réparation hors garantie.

Même si vos problèmes ne sont pas couverts par la garantie, vous pouvez acheter les pièces de rechange chez nous. En tant que fabricant, nous proposons des prix compétitifs pour les pièces de nos vélos. Pour acheter des pièces de rechange, veuillez nous contacter. nous chez info@rattanebike.com for Informations complémentaires.

*Note:

Nous n'acceptons PAS le retour du vélo Sauf en cas de problème de qualité insoluble, nous n'acceptons pas le retour du vélo pour des raisons personnelles.

Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@rattanebike.com. Our Notre service client dédié se fera un plaisir de vous aider.