Politique de retour et de remboursement

Délai d'acceptation pour le retour et l'échange : 7 à 10 jours
Frais logistiques pour retour et échange : gratuit pour le client
Garantie:Conditions de retour et d'échange

Les principales parties des dispositions de garantie

Composant	Période de garantie	Taux d'amortissement/jour	Échec des performances	Remarque
Devant guidon de fourche	1 an	0,2%	v Obturation naturelle. v Les pièces clés de la fracture se fissurent.	Sauf dommages causés par les cavaliers
Moteur	1 an	0,2%	v Frein à engrenage interne. v Roulement cassé. v La coque du moyeu de la roue se fissure. v Bobine brûlée. v Aimants éteints. v Stagnation du serrage ou bruit étrange	Sauf dommages causés par le cavalier
chargeur	1 an	0,3%	v Ça ne marche pas	Démonter personnellement ne sera pas remplacé.
contrôleur	1 an	0,3%	v Court-circuit ou circuit ouvert. v Épuisement professionnel. v Tube de mousse endommagé	Démonter personnellement ne sera pas remplacé.
Batterie	1 an	0,3%	v Ne fonctionne pas	Démonter personnellement ne sera pas remplacé.
Afficher	1 an	0,2%	v Ne fonctionne pas	Démonter personnellement ne sera pas remplacé.

Garantie des pièces communes

Composant	Période de garantie	Taux d'amortissement/jour	Échec des performances	Remarque
Changer	1 an	0.1%	Ne fonctionne pas	Sauf dommages causés par le cavalier
Roue libre/chaîne	1 an	0,1%	Dérapage, fracture, stagnation de la roue libre
Manivelle	1 an	0,1%	Ne fonctionne pas
Frein d'expansion	1 an	0,1%	Ne fonctionne pas
Étrangler	1 an	0,1%	Ne fonctionne pas
Essieu avant et central	1 an	0,1%	Problème de qualité
Jante. Moyeu	1 an	0,1%	Plier, casser

Garantie des autres pièces

Potence, tige de selle, pédale, béquille, frein à disque, pour des problèmes de qualité ou des dommages de galvanoplastie, fracture, grande surface de cloque peut être remplacé dans six mois (sauf dommages artificiels)
La selle, le porte-bagages, le collier de serrage de la tige de selle, le rayon et le garde-boue en cas de problèmes de qualité peuvent être remplacés dans six mois.
La chambre à air présentant une fuite sera remplacée dans un mois. Le pneu extérieur sera être remplacé dans trois mois s'il se casse naturellement.

La garantie expirera automatiquement en cas de modification non autorisée. Lors de la commande, vous devez nous signaler toute modification non autorisée, toute réparation ou tout remplacement non effectué par Rattan et apporté à votre produit. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage survenant au produit pendant la réparation et résultant de modifications, réparations ou remplacements non autorisés non effectués par Rattan.

La garantie ne couvrira PAS les problèmes causés par l’une des causes suivantes.

Toute mauvaise utilisation du produit, telle que l'utilisation du vélo à des fins commerciales/de location, un acte dangereux, etc., la conduite du vélo dans des conditions routières anormales
Toute modification non autorisée du produit, telle que le démontage du vélo sans instruction de Rattan, une installation, une réparation ou un entretien défectueux par une personne autre que Rattan.
Le produit a été impliqué dans des accidents, tels que des accidents de la circulation.
Le produit a été exposé à un environnement extrême (y compris une température ou une humidité extrême), à des contraintes ou interférences physiques ou électriques extrêmes, à des fluctuations ou des surtensions de puissance électrique, à la foudre, à l'électricité statique, à un incendie, à des cas de force majeure ou à d'autres causes externes.
Dommages à la couche antirouille causés par une mauvaise utilisation (les dommages à la couche antirouille peuvent entraîner la corrosion et la fracture des pièces).

Services

Si vous constatez des problèmes sous garantie avec votre vélo, veuillez nous contacter à info@rattanebike.com avec les informations suivantes :

Plateforme d'achat, telle qu'Amazon, Brand Store, etc. (Si vous avez acheté sur Amazon, veuillez également inclure le nom du vendeur sur votre commande)
Numéro de commande/ID
L'adresse e-mail et l'adresse de livraison que vous avez utilisées lors de la commande
Photos/courtes vidéos des problèmes et une brève description des problèmes

Pièces et main d'oeuvre.

Le rotin peut fournir à la fois les pièces et la main d'œuvre, mais peut Nous vous demandons de remplacer vous-même certaines pièces facilement installables, comme décrit ci-dessous. Dans la plupart des cas, nous ne vous demandons pas de nous renvoyer les pièces défectueuses. Si la loi applicable exige que Rattan vous retourne un article remplacé, vous acceptez de payer à Rattan le prix de vente de l'article de remplacement et les frais de port.

Service de pièces à faire soi-même (DIY).

Le service de pièces détachées vous permet d'entretenir vous-même votre produit. Si Rattan estime que ce service est disponible, il vous enverra une pièce de rechange. Cette pièce sera accompagnée d'instructions d'installation et des conditions de retour. Rattan se réserve le droit de décider si les frais de main-d'œuvre liés au service de pièces détachées seront pris en charge ou non.

Pour toute réparation hors Garantie.

Même si votre problème n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez acheter des pièces de rechange chez nous. En tant que fabricant, nous proposons des prix compétitifs pour les pièces de nos vélos. Pour acheter des pièces de rechange, veuillez nous contacter. nous à info@rattanebike.com for informations complémentaires.

*Note:

Nous n'acceptons PAS le retour du vélo sauf tout problème de qualité insoluble et nous n'acceptons pas le retour du vélo pour raison personnelle.

Si vous avez des problèmes avec le produit, veuillez nous contacter à info@rattanebike.com. Our Un support client dédié se fera un plaisir de vous aider.