Domande frequenti

1. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
In generale, gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e i tempi di transito sono in genere di 2-7 giorni. Per maggiori dettagli, si prega di leggere la nostra Spedizione & Consegna.

2. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Utilizziamo FedEx per spedire il tuo ordine. Abbiamo reso tutto semplicissimo! Puoi clicca qui per visualizzare lo stato del tuo ordine.

3. COME POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO?
Desideriamo assicurarci che siate soddisfatti e vi preghiamo di porre tutte le domande necessarie prima dell'acquisto. Inoltre, testiamo ogni bicicletta prima della spedizione. Tuttavia, se la bicicletta non dovesse soddisfarvi e non fosse stata utilizzata, potete rispedircela per ottenere un rimborso o una sostituzione. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Ritorno & Rimborso.

Attenzione: non vendiamo biciclette usate o di seconda mano.

4. PERCHÉ NON POSSO EFFETTUARE UN ACQUISTO CON LA MIA CARTA DI CREDITO?

Se paghi con carta di credito, potrebbe accadere che il pagamento venga rifiutato dal nostro sistema al momento del checkout, a scopo di prevenzione di possibili frodi.

In tali circostanze, ecco 3 soluzioni per te:

1. Passa all'altra tua carta di credito/debito.
2. Se possiedi un conto PayPal, prova a pagare tramite PayPal.
3. Se non possiedi un conto PayPal, seleziona comunque PayPal nella pagina di pagamento. & Clicca sul pulsante "Completa l'ordine". Verrai quindi reindirizzato a una pagina con le opzioni di pagamento PayPal e carta di debito/credito (per quest'ultima non è necessario registrarsi a PayPal). A quel punto potrai completare l'ordine con la tua carta di credito.

Maggiori dettagli: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes