Noi di Rattan diamo valore a ogni singolo cliente e la sua soddisfazione è sempre la nostra massima priorità. Stiamo facendo del nostro meglio per accelerare la procedura e far arrivare il tuo pacco il prima possibile. La tua pazienza è molto apprezzata. Ti ringraziamo per la comprensione.

Area di spedizione

Solo gli Stati Uniti (escluse le Hawaii, Porto Rico, Guam, Alaska, Samoa americane, U.S. Isole Vergini, Isole Marianne Settentrionali). E NON spediamo a CASELLE POSTALI o APO. (*Nota: tutti i nostri prodotti sono comprensivi di tasse per tutti i 48 stati, non ti verranno addebitate tasse aggiuntive quando acquisti nel nostro negozio online negli Stati Uniti)

Spese di spedizione

  1. Offriamo spedizione e tasse GRATUITE per ogni bicicletta e accessorio degli ordini americani
  2. Cambiamento di ordine

Annullamento dell'ordine

Cambio di indirizzo

Prima della spedizione

Gratuito

Gratuito

Dopo la spedizione

Per ogni bicicletta verrà addebitata una penale di cancellazione di 180 $.

Per ogni bicicletta verrà addebitato un costo di rispedizione di 200 $.

  1. Per i resi senza problemi di qualità, sarai responsabile dell'organizzazione e del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione "Resi" & Politica di rimborso'.

Tempo di spedizione

  1. Per preordini/ordini arretrati, fare riferimento alla data di spedizione indicata sulla pagina del prodotto. Per gli ordini in stock, forniremo un numero di tracciamento entro 1-2 giorni lavorativi. La scansione della spedizione da parte di UPS/FedEx potrebbe richiedere dai 3 ai 10 giorni. Per le spedizioni effettuate tramite terze parti, non possiamo fornire ulteriori informazioni o documentazione sulla spedizione. Le date di consegna sono fornite da Rattan. Sono stime. I tempi di spedizione possono essere influenzati da orari di sdoganamento variabili o da festività pubbliche; in tali periodi, i corrieri limiteranno la loro operatività. In genere, il servizio riprenderà immediatamente dopo ogni festività.
  2. Una volta effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. shipped.Any Gli accessori acquistati insieme alla bici potrebbero essere spediti separatamente; è normale che li riceviate in momenti diversi. Se avete dimenticato qualcosa e non lo ricevete dopo 5 giorni di aggiornamento del tracking, vi preghiamo di contattarci con una breve descrizione del problema. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per seguire la spedizione dell'ordine prima che il numero di tracking diventi attivo sul sistema del corriere. Riprova più tardi o contattaci se le informazioni non sono apparse sul sito web del corriere.
  3. I tempi di spedizione dipendono dalla distanza dal magazzino, vi informeremo in caso di un numero elevato di ordini.
  4. Per favore, acconsentiw5 - 7 giorni lavorativi per la consegna della spedizione al tuo indirizzo. Tutti i tempi di consegna stimati/tipici sono ricavati dai dati raccolti dagli ordini precedenti. Si tratta di tempi approssimativi a solo scopo di riferimento.

Corrieri di spedizione

Utilizziamo sempre FedEx e UPS per il trasporto. Per le consegne tramite FedEx è richiesta la FIRMA.

Se intendi utilizzare una spedizione di terze parti, non possiamo fornirti NESSUNA informazione o documentazione aggiuntiva sulla spedizione.

Fornire informazioni

  1. Per la consegna tramite FedEx è richiesta la FIRMA.
  2. Se non hai ricevuto la bicicletta, tuttavia, l'ordine logistico indica che la merce è stata firmata. In questo caso, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi e ti aiuteremo a risolvere il problema. In caso contrario, dopo 3 giorni lavorativi, non ci occuperemo più del problema e i clienti dovranno contattare la società di logistica corrispondente per risolvere il problema.
  3. Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni o omissioni di FedEx o di qualsiasi altro pacco.
  4. Nota bene: non accettiamo resi per accessori che non presentano problemi di qualità.