Garanzia

Garanzia Rattan
Noi di Rattan offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i componenti elettrici, inclusi motore, display, caricabatterie, batteria e centralina, di tutte le ebike Rattan.

In generale, la garanzia coprirà la maggior parte dei problemi del sistema e dei difetti di fabbricazione. La garanzia si attiverà alla data di acquisto dell'ordine.
Si prega di consultare la tabella seguente per le informazioni sulla garanzia dei singoli componenti.
Le seguenti parti sono Tempistiche dettagliate per la garanzia.
Le seguenti parti sono coperte dalla nostra garanzia di 1 anno.
Eccezioni
La garanzia sarà scaduto automaticamente Qualora si verifichino modifiche non autorizzate. Durante la procedura di richiesta di assistenza, è necessario comunicarci qualsiasi modifica non autorizzata, riparazione o sostituzione del prodotto effettuata al di fuori dell'ambito del servizio autorizzato. Non saremo responsabili per eventuali danni al prodotto che si verifichino durante il processo di riparazione a seguito di modifiche non autorizzate, riparazioni o sostituzioni effettuate al di fuori dell'ambito del servizio autorizzato.
La garanzia NON coprirà i problemi causati da nessuna delle seguenti cause.
  1. Qualsiasi uso improprio del prodotto, come ad esempio l'utilizzo della bicicletta per scopi commerciali/di noleggio, lo svolgimento di attività pericolose, ecc., guidare la bicicletta su strade in condizioni anomale
  1. Qualsiasi modifica non autorizzata al prodotto, come lo smontaggio della bicicletta senza le istruzioni di Rattan, l'installazione, la riparazione o la manutenzione difettose da parte di chiunque non sia Rattan,
  1. Il prodotto non è stato coinvolto in incidenti, come ad esempio incidenti stradali.
  1. Il prodotto è stato esposto ad ambienti estremi (incluse temperature o umidità estreme), a forti sollecitazioni fisiche o elettriche, interferenze, fluttuazioni o picchi di corrente elettrica, fulmini, elettricità statica, incendi, cause di forza maggiore o altre cause esterne.
  1. Danni allo strato antiruggine causati da un uso improprio (il danneggiamento dello strato antiruggine può portare alla corrosione e alla frattura dei componenti).
Fibre
Se riscontri problemi con la tua bicicletta durante il periodo di garanzia, contattaci all'indirizzo
info@rattanebike.com con le seguenti informazioni:
  1. Piattaforma di acquisto, ad esempio Amazon, negozio del marchio, ecc. (Se l'acquisto è stato effettuato su Amazon, si prega di indicare anche il nome del venditore nell'ordine).
  1. Numero/ID dell'ordine
  1. L'indirizzo email e l'indirizzo di spedizione utilizzati al momento dell'ordine.
  1. Immagini/brevi video dei problemi e una breve descrizione degli stessi.

Reclami per danni di spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe danneggiarsi durante il trasporto. In caso di danni dovuti alla spedizione, si prega di contattare info@rattanebike.com and Forniscici prove fotografiche o video.
Tutti gli accessori gratuiti non saranno sostituiti né rimborsati qualora dovessero subire graffi durante il trasporto.
*AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione dopo 7 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Ricambi e manodopera. Rattan può fornire sia i pezzi di ricambio che la manodopera, ma può richiedere che tu sostituisca autonomamente alcune parti facilmente installabili, come descritto di seguito. Nella maggior parte dei casi, non ti chiediamo di rispedirci le parti difettose. Qualora la legge applicabile imponga a Rattan di restituirti un articolo sostituito, accetti di pagare a Rattan il prezzo al dettaglio dell'articolo sostitutivo e le spese di spedizione.
Servizio ricambi fai-da-te (DIY). Il servizio di assistenza ricambi fai-da-te ti consente di riparare il tuo prodotto in autonomia. Se Rattan stabilisce che il servizio di assistenza ricambi fai-da-te è disponibile per te, Rattan ti spedirà un pezzo di ricambio per il tuo prodotto. Il pezzo di ricambio sarà accompagnato dalle istruzioni per l'installazione e da eventuali requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Rattan si riserva il diritto di decidere se i costi di manodopera relativi al servizio di assistenza ricambi fai-da-te saranno coperti o meno.
Per qualsiasi riparazione al di fuori della garanzia. Anche se i tuoi problemi non sono coperti dalla garanzia, puoi acquistare i pezzi di ricambio da noi. In qualità di produttori, offriamo prezzi competitivi per i pezzi delle nostre biciclette. Per acquistare pezzi di ricambio da noi, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com per ulteriori informazioni.
*Nota: NON accettiamo la restituzione della bicicletta. In caso di problemi con il prodotto, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi.